Bei Hellweg Bikes legen wir Wert darauf, dass jeder Kunde zuverlässige und hochwertige Produkte erhält. Sollten Sie Probleme mit einem beschädigten oder defekten Artikel haben, der unter unsere Garantie fällt, bieten wir Ihnen verschiedene praktische Lösungen, damit Sie schnell wieder mobil sind.

Sie haben die Wahl zwischen:

• Reparatur – Unsere erfahrenen Techniker beheben das Problem mit professionellen Werkzeugen und Originalteilen.

• Rückgabe – Senden Sie das Produkt zur umfassenden Prüfung und Lösung an uns zurück.

• Umtausch – Sie erhalten ein Ersatzprodukt des gleichen Modells oder gleichwertigen Werts.

• Ersatzteillieferung – Sollte nur eine Komponente defekt sein, senden wir Ihnen das passende Teil zum Einbau zu.

Falls für Ihr Produkt keine Garantie mehr besteht, prüfen wir gerne die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Reparatur. So können Sie Ihr Fahrrad oder Zubehör noch viele Jahre nutzen. Um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Problem detailliert zu beschreiben. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer aus unserem Online-Shop sowie relevante Fotos an. Je mehr Informationen wir haben, desto schneller und präziser können wir Ihnen helfen.